Billetservice

Tjek altid vores hjemmeside. Hvis en forestilling bliver aflyst eller spilletidspunktet for en forestilling bliver ændret, vil det stå her. Vi vil også altid forsøge at kontakte dig direkte. Hvis du har registreret en e-mail eller et mobilnummer i forbindelse med dit køb, vil du modtage informationen på mail og/eller sms. Vær i den forbindelse opmærksom på, om henvendelser fra Aarhus Teater bliver sorteret fra i spamfiltret i din mailboks.

Hvis dine billetter er købt online vil pengene ved en aflysning automatisk blive tilbageført til det kort, du har anvendt ved købet indenfor kort tid. Hvis du har købt billetterne i Billetservice ved Aarhus Teater, skal du kontakte os på billet@aarhusteater.dk 

Vi bytter gerne dine billetter til en anden dag i spilleperioden. Bemærk venligst at billetter ikke kan byttes til en anden forestilling.

Du kan bytte dine billetter til en anden dag i spilleperioden, men senest 24 timer inden den dag du har billet til. Bemærk at billetter kun kan byttes til billetter til samme forestilling. Der tages forbehold for udsolgte spilledage.

Det er gratis at ombytte billetter online, men kun hvis billetterne også er købt online fra november 2022. Billetter som ombyttes online gennem kan også kun ombyttes til billetter til samme pris.

En ombytning via telefon eller i vores billetservice koster 25 kr. pr. billet (dog max 150,- totalt). Vi behøver bare ordrenummeret som står på billetterne.

Du kan ombytte dine billetter til en anden dato på samme forestilling gratis via vores online billetsystem. Men kun hvis billetterne også er købt online. 

Det gøres ved at logge på "Min Side" (klik på ikon øverst th på hjemmesiden). Bemærk at du skal logge på med den mail, som billetterne er købt med.

Når du er logget ind skal du vælge fanebrevet "ordrer". Vælg de billetter du ønsker at ombytte og klik herefter på "ombyt".

Når du har valgt de nye billetter vil du skulle betale for dem på ny. Når du gør det bliver de oprindelige billetter annulleret. De er hermed ikke længere gyldige og beløbet for dem tilbagebetales herefter automatisk til det betalingskort, som blev brugt i forbindelse med billetkøbet.

Billetter tages ikke retur. Kun i tilfælde af aflysning gives pengene retur. Gebyr refunderes ikke. 

Har du købt dine billetter online kan du altid finde dine billetter igen. Du skal blot logge ind på hjemmesiden via den profil, som du har købt billetterne i og under din profil kan du se alle dine ordrer. Husk at du ved udskrivning af nye billetter ikke længere kan anvende de oprindelige - skulle de evt. dukke op. Kontakt os på mail eller på telefon, hvis du ønsker at vi skal printe dine billetter igen.

Har du spørgsmål til dit besøg på teatret og finder du ikke dit svar på vores hjemmeside, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi har begrænsede åbningstider i vores Billetservice på teatret, men kan træffes på mail og tlf. 

Læs Aarhus Teaters Datapolitik og Handelsbetingelser